ƯÇ㸸·á¿Í µÚÀÌÀº Á¦³×¸¯ Á¦ÇüµéÀÇ °æÀï°¡¼¼·Î ÀÎÇØ ±âÁ¸ÀÇ ºê·£µå-³×ÀÓ ÀúºÐÀÚ·® ÀǾàÇ°µé¿¡ °¡Àå Å« ¿µÇâÀÌ ¹ÌÄ¡´Â ±¹°¡´Â ¹Ì±¹ÀÎ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
Á¦³×¸¯ Á¦ÇüµéÀÌ °¡¼¼ÇÑ ÈÄ 6°³¿ùÀÌ °æ°úÇϸé Æò±ÕÀûÀ¸·Î ¸ÅÃâÀÇ 72%¿Í ½ÃÀ庼·ýÀÇ 70%°¡ µÞ°ÉÀ½Ä¡´Â °ÍÀ¸·Î ÆľǵǾú´Ù´Â °Í.
¿µ±¹ ·±´ø¿¡ ¼ÒÀçÇÑ ±¹Á¦Àû ½ÃÀåÁ¶»ç±â°ü µ¥ÀÌÅ͸ð´ÏÅÍÞä´Â 13ÀÏ °ø°³ÇÑ ¡®Æ¯Ç㸸·á ÈÄ ºê·£µå Àá½Ä¡¯ º¸°í¼¿¡¼ ÀÌ °°ÀÌ ¹àÇû´Ù.
º¸°í¼´Â ƯÇ㸸·á¿¡ µû¸¥ ºê·£µå-³×ÀÓ ÀǾàÇ°µéÀÇ ½ÃÀåÀá½ÄÀÌ Å« ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡´Â ±¹°¡µé·Î ¹Ì±¹¿¡ ÀÌ¾î ¿µ±¹, µ¶ÀÏ, ÇÁ¶û½º µîÀ» ²Å¾Ò´Ù. ¹Ý¸é È£ÁÖ¿Í ÀÌÅ»¸®¾Æ, ·¯½Ã¾Æ, ½ºÆäÀÎ, ÀϺ» µîÀº °¡Àå ¿µÇâÀÌ ÀûÀº ±¹°¡±×·ì¿¡ Æ÷ÇÔ½ÃÄ×´Ù.
ƯÈ÷ º¸°í¼´Â ƯÇ㸸·á·Î ÀÎÇÑ ¿µÇâÀÌ °¡Àå ¹Ì¹ÌÇÑ ±¹°¡·Î Áß±¹À» Áö¸ñÇß´Ù. Áß±¹¿¡¼´Â ¾Æ¿¹ ¹ß¸Å ù°ÉÀ½ ´Ü°è¿¡¼ºÎÅÍ Á¦³×¸¯ Á¦ÇüµéÀÌ °æÀï¿¡ °¡¼¼ÇØ ¸ÅÃâ°ú ½ÃÀ庼·ýÀ» Å°¿ì´Â »ç·Ê°¡ ºó¹øÇϱ⠶§¹®À̶ó´Â °Í.
¶Ç ºê·£µå-³×ÀÓ Á¦Ç°µéÀÇ ½ÃÀåÀá½ÄÀÌ Àá½Ä¼Óµµ¿Í °µµ(ËÓø) Ãø¸é¿¡¼ °¡Àå ¶Ñ·ÇÀÌ ´«¿¡ ¶ç´Â ä³ÎÀº ´Ü¿¬ º´¿øÀ̶ó°í °Á¶Çß´Ù. ¹Ý¸é ƯÁ¤ ºê·£µå¿¡ ´ëÇÑ È¯ÀÚµéÀÇ Ã漺µµ(loyalty)°¡ °¡Àå Å©°Ô ¹Ý¿µµÇ°í Àִ ä³ÎÀº ¼Ò¸ÅÀ¯Åë ºÎ¹®(retail setting)À̶ó ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ̶ó°í ÇÇ·ÂÇß´Ù.
¾Æ¿ï·¯ ƯÇ㸸·á ÈÄ ¸ÅÃâ ¹× ½ÃÀ庼·ý Àá½ÄÀÌ °¡Àå È®¿¬ÇÏ°Ô ³ªÅ¸³ª´Â ºê·£µå-³×ÀÓ Ä¡·áÁ¦ ºÐ¾ß·Î´Â °¨¿°Áõ Ä¡·áÁ¦, Ç×¾ÏÁ¦, ½ÉÇ÷°ü°è Ä¡·áÁ¦ ºÎ¹®ÀÇ ÀúºÐÀÚ·® ¾à¹° µîÀ» ¼Õ²Å¾Ò´Ù.
µ¥ÀÌÅ͸ð´ÏÅÍÞäÀÇ ¸ð¶ó ¸Ó½Ã¾ÖÄÚ ¾Ö³Î¸®½ºÆ®´Â ¡°¹Ì±¹¿¡¼ ºê·£µå-³×ÀÓ ÀǾàÇ°µéÀº Á¦³×¸¯ Á¦ÇüµéÀÇ µµÀüÀ¸·Î ÀÎÇØ °¡Àå Æ÷ÈµÈ ½ÃÀåÀ¸·Î Àνĵǰí ÀÖ´Ù¡±°í ´Ü¾ðÇß´Ù. µû¶ó¼ ƯÇ㸸·á ÈÄ Á¦³×¸¯ Á¦ÇüµéÀÇ °æÀï°¡¼¼¿¡ Á÷¸éÇÏ¸é ºê·£µå-³×ÀÓ Á¦Ç°µéÀÇ ½ÃÀåÀá½ÄÀÌ °¡Àå Å©°Ô µÚµû¸¦ ¼ö ¹Û¿¡ ¾ø´Ù´Â °Í.
ÇÑÆí ¸Ó½Ã¾ÖÄÚ ¾Ö³Î¸®½ºÆ®´Â ¡°Á¦³×¸¯ Á¦ÇüµéÀÇ ½ÃÀåÀá½ÄÀ» °ßÀÎÇÏ´Â ¿øµ¿·ÂÀº ¹«¾ùº¸´Ù ºñ¿ëÀý°¨ È¿°ú¶ó ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °Í¡±À̶ó°í ¾ð±ÞÇß´Ù.
±×·³¿¡µµ ºÒ±¸, ºê·£µå-³×ÀÓ Á¦Ç°µéÀÇ ½ÃÀåÀá½Ä ¼Óµµ¿Í °µµ´Â ±¹°¡º°, ó¹æ°æ·Îº°, Ä¡·áÁ¦ ºÐ¾ßº°, Á¦Çüº° µî¿¡ µû¶ó ÀÏ°üµÇ°Ô ³ªÅ¸³ªÁö ¾Ê¾Æ ÁÖ¸ñµÆ´Ù°í µ¡ºÙÀÎ µÚ ¡°ÀÌ´Â Â÷ÈÄ ¸ÅÃâÃßÀ̸¦ Àü¸ÁÇÏ°í Á¶Á¤ÇÒ ¶§ ¸Å¿ì Áß¿äÇÑ ¿äÀÎÀ¸·Î °¨¾ÈµÇ¾î¾ß ÇÒ °Í¡±À̶ó°í °á·ÐÁö¾ú´Ù.