세계적 특송업체인 UPS가 7년째 진행하고 있는 ‘UPS 2014 의료 공급망 문제‘ 설문조사 결과 위험성의 증가, 복잡한 규정, 비용에 대한 지속적인 압박 등이 아시아 지역을 비롯해 전 세계 헬스케어 경영진들로 하여금 새로운 기회들을 활용하는데 어려움을 겪게 하는 원인으로 밝혀졌다.
조사에 따르면 공급망 경영진들은 위험이 내재돼 있는 환경 속에서 운영하면서도 공급망 단절에 대한 가능성을 충분히 생각하지 않는다.
실제 응답자가 가장 많은 아시아 지역 참가자들은(34%) 지난 3-5년간 자연재해, 정치적 이슈, 국내 불안정 등 예상하지 못한 상황들에 의해 공급망이 영향을 받았던 경우가 25%라고 응답했다. 전 세계의 헬스케어 경영진들 중 소수의 26%가 이와 같은 문제를 직면하고 있다고 응답했으며, 이 중 남미 22%, 북미 13%, 서유럽 5%였다.
임 비쿵(Lim Bee Koong) UPS 아시아태평양지역 헬스케어 전략 이사는 “헬스케어 기업들이 공급망 발전을 필요로 하고 있다는 것은 분명하다. 하지만, 기업들 역시 변화를 빨리 수용하지 못하고 있다.”며, “헬스케어 기업들, 특히 아시아지역의 기업들은 장기적으로 성공하기 위해 빠른 시일 내에 사업연속성계획(BCP, Business Continuity Plan)을 실행해야 할 것이다“고 덧붙였다.
주요 문제점은 규정 준수, 제품 보호 및 비용 관리
조사에서 헬스케어 공급망의 불확실성에 대한 가장 큰 요소로는 엄격한 규정과 제품보호에 대한 어려움 증가로 나타났다. 규정 준수는 3년 연속 주요 공급망 문제로 나타났으며, 전 세계 응답자의 60%가 이와 같이 응답했다. 더 나아가 아시아 지역 응답자 중 40%는 규정준수 및 규정 증가가 주요 트렌드를 선도하는 비즈니스 및 공급망 변화라고 생각한다고 밝혔다.
경제적인 요소들도 존재하는 것으로 조사됐다. 설문조사에 참여한 아시아 지역 응답자의 절반 정도(46%)는 6년 전 경기 침체의 영향을 체감한다고 응답했다. 이는 헬스케어 대표 참가자60%가 경기 침체의 영향을 아직까지 받고 있다고 응답한 미국에 비해 상당히 낮은 결과이다. 오늘의 글로벌 경제 환경에서도 비용 관리는 가장 먼저 고려하는 것으로 나타났으며, 응답자 44%는 가장 큰 공급망 문제라고 생각했다.
임 비쿵 이사는 “비용에 대한 압박, 규제 증가, 기술 혁신 등 엄청난 속도로 산업 변화를 주도 하는 몇 가지 트렌드를 볼 수 있다.”며, “이와 같이 급격히 변화하는 환경에서 헬스케어 관계자들은 과거에 없던 분야에 대한 새로운 규정을 발표하고, 보다 철저하고 높은 수준을 요구하게 되었다. 이러한 문제들을 해결하기 위해 공급망 변화를 성공적으로 적용하는 헬스케어 기업들은 주요 성장 기회를 활용할 수 있는 능력을 키우게 될 것이다.”고 말했다.
위험 완화 및 경쟁력 강화를 위한 성공적인 전략
조사에서는 성공적인 전략 방안들도 도출됐다. 위험 완화 및 경쟁력 증가를 성공적으로 하는 기업들 중 60%는 공동 파트너십과 3PL 제공자들과의 협업을 주요 전략으로 생각했으며, 이와 함께 내부 전문성 강화 및 주요 기술에 대한 투자도 중요하게 생각하는 것으로 나타났다. 아웃소싱 전략은 아래 항목들과 관련하여 가장 도움이 많이 되는 것으로 드러났다.
임 비쿵 이사는 “헬스 케어 산업은 다이나믹 하면서도 요구 사항이 많은 분야 중 하나이다. 오늘날 치열한 경쟁의 글로벌 비즈니스 환경에서 기업들은 자사의 공급망을 중요한 전략적 도구로 생각하고 있다. 또, 물류 파트너들과 함께 유연한 공급망 전략을 실행하여 비즈니스 목표를 달성하고 있다.”고 진단했다.
